| Как оценить класс гостиницы или как считать звезды |
|
Классификация уровня сервиса в отеле происходит, исходя из количества и качества предоставляемых услуг. Соответственно уровню сервиса отелю может быть присвоена определенная категория от 1 до 5 звезд, иногда звезды заменяют кристаллами или какими - либо другими значками. но смысл их всегда остается одним и тем же, чем их больше тем лучше.
К сожалению в мире не существует единой организации стандартизирующей гостиничные услуги и устанавливающей уровень отеля. Обычно этим занимается национальная ассоциация отелей. Она же и следит за соблюдением отелем предъявленных требований. Американские отели придерживаются примерно такой же классификации. Арабские лепят себе здезды как генералы ордена. Турки в основном стараются следовать европейским стандартам, все-таки членство в НАТО обязывает, но не всех, поэтому внимательнее читайте договор и сразу уточните , кому предъявлять претензии если что не так. Так как нереально разместить здесь критерии оценки всех ассоциаций мира, мы возьмем за пример систему классификации отелей в Германии:
Дальше- больше звезд -
Материал сервера "Мир путешествий и приключений"А взят материал с сайта http://www.turist.ru/Смысл тот, что если у гостиницы все по максимуму, а нет, например, последних пунктов - форменной одежды со значками - то звезд у нее должно быть максимум три. К примеру, один из любимых мной High Life тянет по практически всем параметрам на 4*, но нет банкетного зала, полотенец дают только по три на человека, зеркало одно, в ванной, нет обмена валюты, хотя за их услуги вы можете расчитаться любой валютой, и может еще чего нет, хотя для меня у них совсем другой недостаток - небольшая территория, и к морю нужно спускаться по достаточно длинной лестнице, а если к песчаному пляжу, так еще и идти, но недолго, правда. Спускаешься к галечному пляжу, а вправо от отеля чудная бухточка с песчаным пляжем, маленькая лагунка. И итог - 1*. А в номере у них лучше, просторней и кондиционеры современней, чем в Salamis Bay Conti, 5*. Ничего не пойму, но сами посмотрите - http://www.highlifecyprus.com/ Вообще, все так условно. В Таиланде мы останавливались в 5* гостинице, так там не было проката автомобилей, полотенец было три на человека (маленькое, большое и для ног), так что - им звезд недодать? А отель супер, например, там в холле искуственные горы, парк, и водопад, не Ниагара, но раз в 100 больше, чем тут на Кипре натуральный, в парке, иначе и не назвать этот двор отеля, все пальмы подсвечены, все ступеньки на лестницах, причем не в отеле - а на улице, каждый кустик, деревце, фонтанчик - ненавязчиво подсвечены, супер отель. А на Кипре нас пытались в первый приезд поселить в 5* отеле, так он оказался с пляжем вообще через дорогу, маленькие номерочки, маленький холл, так я бы им больше 3* не дал. Ну нет в High Life холла, так номера большие, побольше раза в два, чем в Shateau Lambousa 5*. (Правда произносят здесь почему-то Шато Ламбуза...) Так что - не в звездах счастье. До встречи. Александр.
|
+
